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【这五年】广西创新政务服务,便民更亲民
时间:2017年05月18日 17:47    来源:广西新闻网    作者:练恋    编辑:刘晓彤

【这五年】广西创新政务服务,便民更亲民

为深入挖掘、宣传南宁市深化政务公开、加强政务服务工作的好经验,5月16日,参加广西政务服务网络行的广西日报、广西新闻网等区直及南宁市级相关媒体,先后来到南宁市凤岭北社区、南宁市政务服务中心、南宁市公共资源交易中心,全方位探索、总结南宁市在政务公开、政务服务的新做法、新举措。(5月16日广西新闻网

在以往,程序多、排队长、效率低、耗时久的政务服务深受群众诟病;而今,党的十八大以来,“互联网+政务服务”在全国各地相继开展,广西响应号召,顺势而为,目前广西的网上政务逐步扩大到行政审批、税务、交通、医疗、社保、社区服务等诸多领域,大大简化了办事流程,有效地提高了服务效率,逐渐实现了“让信息多跑腿,让百姓少跑腿”。用群众的话说,那就是——办事不累!立等可取!政务服务便民亲民,广西举措取得了实实在在的效果。

2016年,广西政务服务工作以“12项工作全国率先”交出了一份令人满意的答卷:率先编制实施《广西政务服务“十三五”规划》和《广西政府系统电子政务发展“十三五”规划》;率先在全国省级政务服务中心实现行政许可、行政征收、行政给付等7类行政权力事项全面进驻、一站式办结;在全国31个省级政府和新疆生产建设兵团网上政务服务能力排名中,办事指南准确性指数位居全国第一。

广西取得如此好成绩,是依托党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央治国理政新理念新思想新战略,同时,广西根据自身情况,创新政务服务,奋发而为。

首先是认识足,以为人民服务为理念,以敬民之心行简政之道。政府的服务意识强不强、办事效率高不高,直接关系着一个城市的宜居程度、营商环境以及整体竞争力。在大众创业、万众创新的背景下,一个行政审批最简、政务服务最优的城市,往往也是优质资源、高端人才的集聚地。广西沿海沿江沿边,是“一带一路”有机衔接的重要门户,需抓住机遇大干一场,不断优化营商环境,激活内外“两个市场”。正是意识到发展靠人民,发展为人民,让改革成果惠及人民群众,广西各级各部门深入推进行政审批制度改革,进一步推进政务服务体系规范化、标准化建设,深化政务公开和政府信息公开,推动政府职能转变和社会管理创新,为全区经济社会发展创造良好的政务环境。

第二是体系兜底,动力十足。广西构建起了自治区、市、县、乡镇(街道)、村(社区)覆盖城乡、上下联动的五级政务服务体系。目前,全区14个设区市、110个县(市、区)和1251个乡镇(街道)建立了政务服务中心,建成比例达100%,实现了三级全覆盖。全区1.6197万个村(社区)建成政务服务中心1.4303万个,建成比例88%以上。在广西,政务服务通过“便民服务亭”打通了“最后一公里”,居民办事不出社区、村民办事不出村屯正成为现实。广西创新政务服务体系,有了体系兜底,上下一心,不断改进畅通政府服务的途径,为便民亲民提供坚实机制保障。

第三是创新技术水平,“电子助手”政务网站让高效能服务有底气。广西以各级政务服务中心作为载体,统一使用自治区自主研发的“政务服务及监察通用软件”,在全国率先实现了覆盖自治区、市、县三级联网的行政审批信息化应用和行政效能电子监察监督新机制,以信息化手段推进全区行政审批目录的规范及统一。

目前,全区共有127个政务服务中心6000多个窗口部门统一使用自治区政务服务及监察通用软件开展行政审批工作。在这样一个平台上,每年660多万件事项运转高效率高标准办结,并且接受全流程电子监察和现场及事后群众监督。例如,南宁市建设网上审批大厅,截至2016年底,企业和群众可在南宁市网上审批大厅进行网上申报的事项达412项;博白县政务公开,把民生资金“大礼包”晒在阳光下,于2011年11月开通运行民生资金电子动态监督公开平台后,全县65个乡镇和单位纳入监督平台,累计监管资金52项,共63.4亿元,受益群众175.9万人次……从源头上防治腐败,提供高效便民服务,将大大有利于激发全社会的活力和创造力。

未来,纵深推进“互联网+政务服务”改革,有效提高党委政府服务质量,推动城市管理治理从粗放化转向精细化、从被动响应转向主动服务、从拍脑袋决策转向基于大数据的科学决策,可谓是政务服务题中之义。由广西日报传媒集团打造的“广西云”融媒体生态系统包括新闻舆论引导与意识形态管理、政务信息公开、智慧民生服务的“新闻+政务+服务”三个平台,为广西网上政务的发展贡献了举足轻重的力量。在开拓政务服务空间,推动政务升级,开创政府服务的新天地上,“融媒体”打造“云上的广西”正成为越来越多人的共识。

从2007年,自治区政务服务中心甫一成立,“全区政务服务及监察通用软件”启用;到2016年,广西率先编制实施《广西政务服务“十三五”规划》和《广西政府系统电子政务发展“十三五”规划》;再到2017年5月,自治区政府印发《关于实施全面推进政务公开六项行动的通知》,全面推进政务公开,建立政务舆情快速反应和协调联动机制……种种举措证明,在“互联网+”环境下,广西政府治理活动不断开拓创新,紧跟环境的变化而进行调整,在打造便政务服务路上,与时俱进,越走越便民亲民。

民心是最大的政治。广西在建设服务型政府过程中,要让人民群众从每一项政务中感受到服务,让便民亲民的政务服务不仅成为“互联网+”时代的标配和缩影,也成为群众心底里实实在在的幸福,还需不断努力探索、创新,躬亲为民。(练恋)

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