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大热天给乘客吹暖气的出租车司机心太凉

9月4日晚上,在柳州市南站路,3名外地人出火车站后,在出站口搭乘出租车,因拒绝司机先付费的要求,被锁在开着暖气的车里。乘客无奈报警求助。(9月6日《南国早报》)

微评:

仅仅因为乘客不同意先付费的要求,柳州市这位出租车司机竟将车内空调制冷关掉,打开暖气,把乘客反锁车里。这样做法,不仅违背当地的《柳州市出租汽车客运管理办法》,更是背离了一名出租车司机最起码的职业操守。

出租车是城市一道流动的风景线,其服务质量也关系着一座城市的形象。尽管柳州出租车司机大多数服务都是比较文明规范的,但是,极少数出租车司机出现的不文明、不规范的经营行为和服务方式,也会给整座城市的出租车行业减分。正如周先生向记者表示的那样,他们并不是第一次来柳州,以前在柳州打车遇到的出租车司机都很文明规范,没想到当天会遇到这种烦心事。

当地主管部门以及所属的出租车公司,对这位大热天给乘客吹暖气的出租车司机,应依照相关管理办法进行严肃处理,绝不能姑息了之。同时,以此作为一个反面案例,有必要在出租车司机中开展一次尊重乘客,提升服务质量的引导教育,杜绝让乘客“吹热风”的不良现象再发生了。(黄富维)

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