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【学思践悟十九大】“互联网+政务服务”要更实更优

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2017年11月07日 18:01

【学思践悟十九大】“互联网+政务服务”要更实更优

近期,国务院办公厅政府信息与政务公开办公室对全国互联网政务服务平台进行了全面检查。从检查情况看,截至2017年8月底,已有29个省(区、市)以及新疆生产建设兵团建成一体化互联网政务服务平台,其中16个平台实现了省、市、县三级全覆盖。(11月4日《人民日报》

“互联网+”政务服务,目的就是要方便群众办事。在简政放权、放管结合、优化服务的大前提下,“网上办事”开启了政务服务新模式,推动了政府职能转变,让群众办事更高效、更阳光、更便民。早在2016年的全国两会,李克强总理就在《政府工作报告》中明确提出“互联网+政务服务”的要求,并印发了《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》,提出“2017年底前,各省(区、市)人民政府、国务院有关部门建成一体化网上政务服务平台,全面公开政务服务事项,政务服务标准化、网络化水平显著提升”的工作目标。

如今,距离“截止日期”只剩一个多月时间,各地进展如何?作为全国互联网政务服务平台首次接受全面检查,其“成绩单”上的结果显示,总体是满意的。但是,各地互联网政务服务平台仍存在一些困扰企业、群众办事的痛点。譬如:抽查平台中仍有26%未与本级政府门户网站前端整合,未提供统一服务入口,87%的平台回复不及时情况较突出。如果说,这次全面检查是一次敲钟问响抓工作、掷地有声抓落实,那么,问题整改就要聚焦聚力、雷厉风行、从严从实,真整实改。

思想决定行动,态度决定一切。政务上网的内核是人,为群众服务是“互联网+”政务服务的本能。推行“互联网+”政务服务,实现部门间数据共享,网上受理、网上办理、网上反馈,打造24小时“不打烊”的网上政府,就是要让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵,缩短办理时限,降低企业和群众办事成本,共享“互联网+”政务服务发展成果。“互联网+”政务服务的最大特点是建立一个政府部门信息共享的平台,这就要求政务服务平台背后的政府各部门要进一步强化群众至上的理念,不能把“互联网+政务服务”简单地理解为“政务上网”,而要打通各部门之间的信息壁垒,充分考虑群众的方便度,增强政务服务的互动性,实现政务服务的精细化、准确化、便捷化,让群众能够用最简单的方式办成事情。

党的十九大报告提出,要建设人民满意的服务型政府,而推进“互联网+政务服务”,正是把简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深的关键环节。利用“互联网+政务服务”的思维将政务服务效率推上一个新台阶,其前提就是“服务”。政务服务平台建设得漂不漂亮并不重要,好不好用才是最关键的,名副其实为群众服务才是最根本的。如果只是为了应付检查搞一些花架子,无疑让形式主义乘上了互联网的快车,成了“互联网+形式主义”,这是万万要不得的,是群众最担心和最反感的。

有了金刚钻,才能做瓷器活。各级各部门都要以问题为导向,对号入座,从解决企业和群众反映的审批难、流程繁、效率低等问题出发,以群众的满意度作为评判“互联网+政务服务”是否取得实效的标准,以广泛的群众监督机制、严厉的问责机制,保证“互联网+政务服务” 更实更优,远离形式主义,善始善终、善做善成、取信于民。(林伟)

编辑:刘晓彤  作者:林伟  来源:广西新闻网
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林伟
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