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“特卖节”不应成为套路消费者的节日

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2018年06月13日 11:31

随着网络市场的不断壮大,电商造节越来越多,在诸多的网络促销活动中,“6·18”“双十一”影响较大。对此,国家市场监督管理总局要求:网络交易平台不得因促销降低商品质量,借机以次充好,以假充真;自觉遵守促销信息规范,不得对商品和服务作引人误解的虚假宣传和表示,不得发布虚假广告,不得先涨价再打折,不得虚报特价揽客,实施有价无货的欺诈行为;禁止采用虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商誉的方式进行促销。(央广网 6月11日)

当下,我国“网购”用户规模不断攀升,尤其随着各大电商平台“造节热”时代的来临,网络购物俨然成为了民众消费的“首选”。有数据显示,2016年,国内知名购物网站“天猫”在“双十一狂欢节”全天交易额达到了1207亿元,2017年更是达到了1682亿元……与此同时,中国的电子商务模式依然处在快速发展的航道上,“前程渐觉风光好,琪花片片粘瑶草”,随着互联网时代的高潮来临,未来网络购物的发展前景更是一片大好。

然而,透过数据深挖本质,必须清醒地认识到,与发展迅猛、参与使用人数与日俱增、网络交易金额节节攀升“共存”的,是网络购物“促销狂欢”“特卖疯抢”背后的现实问题:各类网购平台鱼龙混杂、商品质量良莠不齐、卖家以好充次;低价诱惑、高额奖品恶意诱导,虚假广告等网购陷阱更是层出不穷。有统计报道,从近年来国内主要网购平台开展的“双11”“双12”促销活动情况来看,部分网络经营者借此进行价格欺诈、虚假宣传、假冒伪劣、不正当竞争等违法违规行为屡见不鲜。同时,网站售后服务不完善、消费者“付款易维权难”、交易安全性得不到保障等等问题,也成为了目前网络消费的“沉疴痼疾”。而正是由于“特卖狂欢”成了商家“套路”网络消费者的“遮羞布”,才使得这些网购“旧疾”难以根治。

而近日国家市场监督管理总局召开的“6·18”网络集中促销活动行政指导座谈会,要求“6·18”网促交易平台经营者不得采取先涨价再打折等欺诈行为,无疑是将“达摩利斯之剑”高悬于“电商造节”之上,未雨绸缪,形成震慑。然而,要彻底涤荡网络消费环境,进一步夯实诚信消费土壤,切实保障消费者的权益,依旧是一场“持久之战”,在这场“战役”中,不仅需要工商、质监、消协等部门联合协作,更需要从制度条例上筑就坚实壁垒,持续发力,久久为功。例如,《侵害消费者权益行为处罚办法》颁布实施后,“由……享有最终解释权”“概不退换”等诸如此类的霸王条款一概被视为违法行为;《网购7日无理由退货办法》出台后,各类电商经营者不得再利用格式条款侵害消费者合法权益等。

未来,在政策落实、措施有力、监管到位、舆论引领等各方面保障越发完善的大趋势下,“特卖狂欢”终有一天不再是电商平台“套路艺术”的“操作技能”,而将真正成为属于网络消费者的“超级福利”。(安星予)

编辑:陆地  作者:安星予  来源:广西新闻网
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安星予
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