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APP侵犯用户隐私 不能总说“考虑不周”

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2018年07月11日 08:19

近日,大众点评用户通过微信登录后与微信好友分享信息的功能,引发了大众点评泄露用户个人隐私的质疑。据悉,大众点评并没有明确地提示用户使用微信登录后,就会将酒店、餐厅的签到信息、关注信息、点赞信息或自己的地址信息分享给微信好友,相关的隐私协议则被折叠。据此引发的用户投诉,大众点评已展开自查,并提出三条整改措施。(澎湃新闻 7月9日)

https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_2250528

本月3日,作为被该软件“强制分享”个人信息的代表李女士接受了媒体采访,反映了相关问题,7月9日,大众点评网便迅速行动,向社会公布了“问题说明”,并以积极的整改措施作为回应,作为商家,其自查改进效率及“认错”态度的确令人欣慰。

然而,透过一个细节我们不难发现,美团旗下的大众点评大张旗鼓地号召用户使用微信登录,与好友分享动态,并给出5元奖励的“吸粉”行为并不是始于7月3日李女士反应问题的当天,在众多质疑还没有纷至沓来前,此项用户体验功能已经“存活”了很长一段时日了。换言之,在该网站“自查整改”前,已经有众多的用户实时信息在不知不觉中被“被动共享”了,这在一定程度上,已经造成了部分用户的隐私外泄。那么,为何来自商家的“自查整改”非要等到“质疑投诉”,甚至是“媒体报道”后呢?

实际上,在互联网时代中,间接甚至直接侵犯用户隐私权的商家事件绝非“大众点评”一例,前些天被推至风口浪尖的“打开某APP则导致手机摄像头自动升降”事件便是相反的实例;除此之外,类别繁多的“自动勾选协议”、“用户登录即同意授权”、“滥采用户个人信息”等“套路操作”,都是用户知情权“被同意”,从而导致隐私权受损的现实典型。然而,无一例外的是,这些商家的侵权行为,都是在“质疑投诉”发酵或者“媒体曝光”造成关注后,才着手“致歉”、“反思”、“整改”。那么,互联网信息平台的“幡然醒悟”缘何总是在“出事后”才得以体现?用户的信息安全、隐私保护,为何不能从始至终都让网络商家“视若珍宝”、放在首位的考量条件呢?

众所周知,根据2016年颁布的《移动互联网应用程序信息服务管理规定》:“APP运营者收集、使用用户个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集使用信息的目的、方式和范围,并经用户同意”。然而“政策在前”依旧防不住“对策在后”,在互联网抢占市场份额、竞争日趋白热化的当下,企业的核心目标便是创造利益最大化,对于商家而言,“了解、细化其商品受众群体,不断扩大其市场占有率”是企业得以在竞争中维系生存的“不二法门”,因此,各大网站才会相继推出各类“用户体验”以及项目繁多的衍生功能。而此时,受众用户的“个人信息”与企业自身的利益相比,管理者心中的天秤更倾向于谁,便不言而喻了。除此之外,民众个人信息缺少专项法律保护、打击侵犯隐私行为的惩处力度仍处于弱势等原因,也是造成公民个人隐私受到不同程度侵犯的社会因素之一。

因此,互联网商家摈弃“唯利益论”的认知、将社会责任摆在首位,国家层面尽快出台专项立法、不断加大惩处力度、全社会线上线下共建共立、相互作用,才是为公民个人隐私织就一张坚固“防护网”的有效措施。毕竟“自查整改”不能永远“慢半拍”。(安星予)

编辑:覃心  作者:安星予  来源:广西新闻网
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