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“天价搬运费”别等网络曝光才整改

5月4日,微博网友爆料称,他在北京通过货拉拉平台预约搬家,1.2公里的直线距离被收取5400元搬家费。该网友称,视频发酵后,货拉拉曾多次联系他,但并未做出有诚意回复。随后,货拉拉客服在接受媒体采访时称“天价搬运费”一事为网友炒作,引发当事人强烈不满。(5月7日 齐鲁网)

#“天价搬运费”别等网络曝光才整改# 梁莉:随着“天价搬运费”事件不断发酵,货拉拉向当事人诚挚道歉,承诺后续将对搬家业务做出整改,结果还算圆满。不过回顾事情的经过,网友上传视频后,货拉拉并没有积极解决这件事情,客服甚至称网友是炒作,如果不是因为舆论的压力,这是不是就不了了之了。另外,货运搬家时,司机临时加价、变相加价、乱收费等问题常遭消费者诟病,网约货运平台迫切需要实现价格标准统一,供需两端信息透明化,提高服务质量。

#货拉拉的慢作为让用户寒心# 陈科峰:诚信是商业服务平台的生命线,商家理应珍视自己的声誉,只可惜理想与现实总有距离。纵观此次事件的前因后果,司机宰客行径很恶劣,而货拉拉方面的慢作为,让广大用户真正寒心。平台无度利己之下只顾“捂”和“赖”,最终只会自毁形象,流失客户,此谓之“搬起石头砸自己的脚”。

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