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“医院陪诊”走红,别只忙着为之点赞

@健康时报6月5日消息,最近,26岁女孩当医院陪诊的新闻,让“医院陪诊”这一个职业走入公众的视野。“医院陪诊”主要都做些什么呢?据陪诊女孩小宇向媒体介绍,陪诊服务的对象主要是老年人,以及外地来的对医院不熟悉的患者,陪诊服务每天的工作是帮客户挂号取号,陪同看病做检查、取结果和药品,费用是半天200元全天300元。(6月5日 @健康时报)

陪诊者,陪同患者看病就医也。城市医院虽综合医术高,设施设备全,然而患者众多,不仅要排队、等待,而且还得楼下、楼下找医生。或许对正常人算不得什么,可对于外地患者与老年人,则很是麻烦。

“医院陪诊”的出现,如同一场及时雨。他们凭借着对医院的熟悉,能迅速解决难题,不仅极大方便了老人与外地患者,而且还缩短了就诊时间,提高了办事效率。再者,这一模式开辟了新的就业岗位,扩大了就业途径,让失业者有了新选择。在一定程度上,这是一举两得的好事,理应为之喝彩、叫好。

但现实中,受利益的驱使,新职业出现之初,不仅可能会导致一拥而上,鱼龙混杂;而且还可能“漫天要价”,服务质量“短斤少两”,引发医患新纠纷,影响社会和谐。

有病就医,是患者的需求。面对陪诊服务的出现,理应放眼未来,综合衡量,既看到其利的方面,也需认清潜在的问题。别只是一味赞颂,更不能等问题出现了再进行补救。

有关方面要未雨绸缪,及早拟定规则。没有约束的职业,容易走向“任性”。为此,要在深入调研的基础上,广泛征求多方意见,第一时间制定相应的规则,就收费标准、服务内容与质量等画出红线,让其稳健发展。院方也可以设立专门机构,实施必要的监管,将服务意识淡漠、一心谋利者清理出去;也需实施必要的培训,督促其不断提高服务质量。

毫无疑问,新职业的出现,也折射出了个别医院服务的短板。作为院方,更需理性反思,及时调整经营策略,在方便患者,尤其是服务特殊患者方面,有所行动,下足功夫,不断擦亮医院的公益底色。(尚凡)

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