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优化无障碍设计彰显“铁”汉“柔情”

在建设中的北京丰台站现场,23处无障碍卫生间正在做运营前的内装修,可以为残疾人、妇幼家庭等重点旅客出行提供便利。(央视新闻客户端 9月7日)

时代飞速发展,人们出行越来越便利,然而却有那么一个群体被轮椅和残障等锁住了外出的步伐。据中国发展基金会预测,2022年左右中国65岁以上人口将占到总人口的14%,实现向老龄社会的转变。此外,残疾人8500万,失能半失能老年人有4000多万,他们的出行困境,一直是社会关注和热议的焦点。人民有需求,铁路有响应。

近年来,为了方便老、弱、病、残、孕等重点旅客乘车,铁路部门不断完善无障碍设施,让他们在出行过程中获得更多的幸福感、安全感。在全国各大车站设有重点旅客候车专区、无障碍通道、无障碍电梯、无障碍厕所等,在列车上设有为无障碍厕所、轮椅,最大限度让他们出行无障碍。此次丰台站无障碍卫生间更是融合了成人无障碍、儿童、家庭的综合通用型无障碍卫生间,暖心的设计,让旅客出行体验更美好。无障碍设施的再升级,体现了铁路部门对老、弱、病、残、孕等重点旅客的用心、用情,彰显了“铁汉”的“柔情”,更是人民铁路为人民的文明体现。

对于老、弱、病、残、孕等重点旅客而言,出行存在诸多的困难,独自出行更是一件不容易的事。铁路部门越来越人性化的服务细节,让这些重点旅客的出行“有碍”变“有爱”。从购票到进站乘车,从火车站预约接送到列车上重点服务,铁路部门对老、弱、病、残、孕等重点旅客实行全程无缝接续服务,无障碍服务覆盖了火车出行的每一个环节,为他们营造温馨舒适的环境。

据统计,目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人,面对这个庞大的老年群体,铁路部门推出的12306适老化及无障碍功能改造,将有效解决老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题,帮助他们更好地适应并融入智慧社会,进一步提升购票体验。购票作为出行的第一步,12306的简单、便利化让老年人和障碍人士能更加勇敢迈出出行的第一步。12306的“适老化”改造,是大势所趋,更是铁路的责任担当,为人民服务的生动写照。

铁路部门紧跟时代发展潮流,对接人民群众需求,让每个群体都不被落下,是责任,更是为民的担当。相信铁路部门将继续走在前列,感知民生需求,优化无障碍设计,让“有碍”变“有爱”。(李土娣)

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