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铁路惠民新措让幸福出行体验再升温

11月17日,交通运输部在官网公布了修订后的《铁路旅客运输规程》(以下简称新《客规》),将于2023年1月1日起施行。(光明网 11月18日)

新规围绕儿童票销售标准、群体优惠(待)票、改签和退票等票务重点环节进行了修订完善;明确了对“霸座”等行为的处理方式等等……新规中写入了诸多民生关切话题,引发了社会的广泛关注。

打破儿童以“高”论价,让儿童出行更优惠。过去,铁路儿童票优惠的划分以身高为标准,但是随着人民生活水平的提高,儿童的平均身高较以前有了较大提高,传统的身高标准对于许多的“高个子”儿童就显得有失公平。在此次新规中,首次引入了以年龄标准区分购票优惠,让绝大多数的儿童都能享受半价优惠,体现了国家与铁路部门对于未成年人的深切关爱。

明确“霸座”行为应报警,维护秩序为公正“撑腰”。近年来,铁路“霸座”行为屡屡登上视频热搜,过去对于“霸座”没有明确相关处理方式,“霸座”者们往往显得有恃无恐,将道德和颜面抛之脑后。如今新《客规》明确“霸座”行为应报警处理,将极大震慑违法扰乱乘车秩序者,体现了国家与铁路对于坚决维护守法公民正当权益的决心。

关爱弱势群体,铁路运输服务更贴心。新《客规》对铁路运输相关政策做出多项修改;其中,增加了对视力残疾旅客的照顾,允许他们携带导盲犬进站乘车。此外,为保障特殊群体旅客的乘车权益,新《客规》还规定铁路运输企业要为老幼病残孕旅客等提供优先购票、优先乘车等服务,为老年人和其他需要帮助的旅客提供必要的人工服务。

此次新《客规》的修改,将回应广大人民诉求,将惠民之举写入规章,在规章执行中彰显出铁路永恒不变的为民初心。(刘钊武)

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