意见簿里有“金子”

据《广西日报》报道，在柳州市鱼峰区屏山小区，居民们都对家门口的老旧小区改造赞不绝口。大家的满意得益于一本写满了居民意见建议的意见收集簿，一条条意见建议，见证了这个老旧小区在改造过程中的“蝶变”。

“翻开意见簿，上面密密麻麻记录着居民们反映的事。”在信息网络技术发达、反映问题渠道多元的今天，“原始”的意见簿依然在城市小区里大受欢迎、大为有用，说明什么呢？

读罢新闻，最真切的感受就是——相当多的居民依然需要意见簿，而意见簿里有“金子”。也就是说，光是群众重视意见簿还不够，设置意见簿的相关机构是不是真心想听民声、真心在聚民智、真心去解民忧，把意见簿里面的每一条意见建议当“金子”，是意见簿受不受欢迎、有没有用的关键。这方面，鱼峰区在辖区广泛征集意见建议，并确保把群众“金点子”落到创建文明城实处的做法，予人启示。

其一，摆正“主角”的位置。小区是居民的家园，改造小区自然是居民为“主角”。在屏山小区的改造过程中，相关方面广泛征集居民的改造意愿和意见，“改什么，居民说了算；怎么改，一起出主意”，因此，从“意见簿写满了居民意见建议”，到“居民们都对小区改造赞不绝口”，可谓水到渠成、顺理成章。反观一些部门和单位，群众想提意见建议不知道找谁，找到了也被推来阻去，这就远离了“公仆”的本色，本末颠倒了。

其二，以行动作为回应。在屏山小区，居民有难事、需要办理的事，都可写到意见簿上，社区工作人员会及时处理。正因如此，当地的意见簿才会“密密麻麻记录着居民们反映的事”，“已成为连接社区与居民之间的纽带”。倘若设了意见簿之后，群众的意见建议并不受重视，提了也白提，甚至连有没有人看过都不知道，这有什么实际意义呢？又怎能让群众热衷提意见建议、贡献良策妙思呢？

认真倾听群众的“意见”和“呼声”，是了解社情民意最有效的途径。政策落实怎么样，群众最有发言权；大事小事怎么干，群众最多好点子。因此，不要把群众提意见建议当作“找麻烦”，而应该想方设法听取民声、了解民意，从中获取“金子”。当然，不止“原始”的意见簿里有“金子”，其他各类“意见簿”里也有“金子”。像鱼峰区，除了重视意见簿外，还开发并上线了“码上创城”微信小程序，一些社区则把社区微信群打造成“网上意见簿”，不会上网、书写不便的老年人还可以到社区当面提意见，等等，为的就是能够及时、广泛听取群众声音。

用心察民情方能得民心，致力解民难方可聚众力。意见簿里有“金子”，信箱、电子邮箱、热线电话、网络留言板等，都是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的同类渠道。是不是能从中多挖“金子”，既要看相关方面是不是有心，还要看其会不会行动。（管弦士）